2016年程玉翠加入中通快递团体山东省治理中心，成为数据部的一员。为了降低投诉率，她天天都“钻”在山东境内190余个网点的被申报数据中，检察庞大、繁多的数据并随时打电话与网点相同是她天天的事情。早上给绿植浇水是程玉翠天天的“必修课”。

她说：“看着整洁的办公情况和充满生机的植物，也会给天天的事情带来一些活力。”程玉翠主要卖力处置惩罚山东境内190余个网点的被申报数据。

这是一份比力繁重的事情，但程玉翠凭借自己平时在事情中探索的履历，处置惩罚起来也驾轻就熟。看着屏幕上让人眼花缭乱的种种数据,只见程玉翠手指飞快地在键盘上操作,眼睛不停地扫视着屏幕上泛起的数据,凭据差别的申报情况做出筛选然后做出差别的处置惩罚方式，在处置惩罚申报数据的同时，程玉翠还需要回复网点提出的问题。为了制止在解答网点询问历程中给别人错误的解释，程玉翠就把治理条例放在手边，所有的条例都被她密密麻麻的做了标志。

不知不觉已到午饭时间，程玉翠整理妙手上的事情边和同事一起去食堂吃午饭，为下午的事情增补好能量。下午1点，程玉翠要把上午筛选出来的问要实时与各网点相同并与客户取得联系、落实，首先需要凭据实际情况和客户要求做出差别的处置惩罚方式，然后再把需要跟其它部门配合解决的单独枚举、做好相应的表格，并随时检察其它部门的解决情况，最后通知网点实时打消申报问题。图为摆放在程玉翠办公桌上的台历，已经被她密密麻麻记满了天天的重要事情。

下午5点30分，等程玉翠整理完手头的事情，准备回家好好陪陪家人和孩子。“一天的时间都坐在办公桌前跟差别的数据打交道，难免让人以为有点单和谐乏味，可是每当看到一个问题在自己手里处置惩罚完，看着咱们的服务率一点一点被提升的时候，心里还是挺开心的。”。

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